Come Host, puoi impostare un deposito cauzionale che il nostro partner bancario garantirà fino a sette giorni dalla data di check-in, in caso di controversia.
Per soggiorni superiori a sette giorni, puoi scegliere una delle seguenti opzioni:
Gestire il deposito direttamente con l’Ospite (opzione predefinita).
Richiedere a JWguest di gestire il deposito, addebitandolo sulla carta di credito dell’ospite. In assenza di danni, il deposito verrà rimborsato al termine del soggiorno. Per questo servizio, verrà applicata una commissione del 7%, detratta dal tuo pagamento.
Questa opzione deve essere richiesta almeno 7 giorni prima del check-in scrivendo a support@jwguest.com.
Danni, Oggetti Mancanti o Pulizie Straordinarie
In caso di danni, oggetti mancanti o necessità di pulizie straordinarie, ti chiediamo gentilmente di avvisarci immediatamente comunque entro e non oltre 24 ore dal check-out, scrivendo a support@jwguest.com e fornendo prove fotografiche chiare.
Questo ci consente di bloccare temporaneamente il deposito cauzionale e avviare il processo di rimborso. Il nostro team valuterà prontamente la situazione, contatterà le parti coinvolte e prenderà le misure necessarie.
Nota bene: Non possiamo accettare richieste di rimborso pervenute oltre le 24 ore successive al check-out.