Comisión de servicio

Nuestros anfitriones representan los cimientos de nuestra plataforma y nos aseguramos de que reciban el precio establecido tras cada estancia exitosa, sin deducir ninguna comisión de nuestra parte.

Cubrimos todos los gastos, ofreciendo una experiencia de calidad. Esto incluye un proceso de reserva y pago sin interrupciones, en el que los pagos están garantizados y alineados con su política de cancelación.

Para garantizar una experiencia segura tanto para los anfitriones como para los huéspedes, hemos introducido una comisión de servicio para los huéspedes. Esta tarifa cubre:

• Costos de Transacción: Incluyen todos los gastos asociados a las transacciones con tarjeta de crédito, lo que facilita un proceso de pago fluido entre los huéspedes y nosotros.
• Comisiones de los Bonificos Bancarios: Cubrimos los costos de transferencia de fondos entre nuestro banco y el del anfitrión, garantizando transacciones financieras eficientes e ininterrumpidas.
• Gastos Operativos: Una parte de la comisión de servicio  se destina a cubrir nuestros gastos operativos. Esto incluye el arduo trabajo y la dedicación de nuestro equipo de voluntarios, comprometidos a proporcionar un servicio excepcional e impulsar el desarrollo continuo del producto, así como los gastos esenciales asociados al mantenimiento de los servidores de nuestra plataforma. Este enfoque nos permite ofrecer un servicio robusto, seguro y en constante mejora, manteniendo al mismo tiempo bajos nuestros gastos operativos.
• Apoyo y Gestión de Emergencias: En el improbable caso de que un anfitrión no esté disponible el día del check-in, nuestro equipo de Apoyo interviene para gestionar las emergencias y garantizar alojamientos alternativos para nuestros huéspedes, asegurando que ningún huésped se quede sin un lugar donde dormir.
• Seguro para Huéspedes y Anfitriones: Ofrecemos un seguro integral que protege frente a cancelaciones imprevistas. Esto garantiza el pago o el reembolso, según la política de cancelación, sin que se le impongan al huésped costos adicionales.

Nuestro enfoque garantiza que cada aspecto de la estancia esté cubierto, desde transacciones seguras hasta el apoyo en caso de emergencia, todo ello dentro de una estructura diseñada para atender las necesidades únicas de nuestra comunidad.